Términos y condiciones

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Para realizar un pedido, selecciona los productos deseados, añádelos al carrito y completa el proceso de pago a través de nuestra pasarela segura. Tras confirmar el pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de la compra. El contrato de compraventa se entiende celebrado en el momento en que recibes esta confirmación.

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán de forma desglosada antes de confirmar el pedido.

Aceptamos pago mediante tarjeta de crédito/débito y PayPal, procesados a través de pasarelas de pago seguras. SetupGrid no almacena los datos completos de tu tarjeta de pago.

Los plazos de entrega habituales son de 24 horas en la península y 48 horas en Baleares y resto de islas, salvo causas de fuerza mayor o circunstancias excepcionales. Los plazos son orientativos y pueden variar según disponibilidad de stock y la zona de entrega.

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Ley 3/2014, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarlo de forma inequívoca a [email protected] antes de que finalice el plazo, utilizando, si lo deseas, el siguiente modelo:

El producto debe devolverse en perfecto estado, en su embalaje original y sin señales de uso, en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Una vez recibido y verificado el producto, reembolsaremos el importe pagado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

El derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados, precintados que no sean aptos para devolución por motivos de higiene una vez abierto el precinto, ni a aquellos expresamente excluidos en el artículo 103 del TRLGDCU.

Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, SetupGrid ofrece de forma voluntaria un plazo ampliado de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución gratuita del producto, siempre que se encuentre en su estado y embalaje original.

Para iniciar una devolución:

1. Escríbenos a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo.
2. Te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de envío de devolución.
3. Empaqueta el producto de forma segura y entrégalo al transportista indicado.
4. Una vez verificado, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales.

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el TRLGDCU para productos de consumo. Si el producto presenta un defecto de conformidad, tienes derecho a su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, conforme a lo establecido legalmente.

En caso de controversia, el usuario consumidor puede acudir a las juntas arbitrales de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en ec.europa.eu/consumers/odr, sin perjuicio de su derecho a acudir a la jurisdicción ordinaria.